Wie man ein Heimpflege- oder Heimgesundheitsdienstunternehmen gründet

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Die Informationen, die in diesem Artikel zur Verfügung gestellt werden, sind von Rick Lijana, der ein Inhaber und Präsident eines erfolgreichen Heimpflegeunternehmens namens BrightStar Care in Indiana ist.

Gesundheit zu Hause: Verweist im Allgemeinen auf Agenturen, die einen qualifizierten Service im Haus einer Person unter einer Medicare-Zahlerquelle anbieten. Zu den qualifizierten Dienstleistungen gehören die Leistungen einer examinierten Krankenschwester, Physiotherapie und Ergotherapie. Damit ein Patient für die häusliche Pflege in Frage kommt, muss er "hausgebunden" sein. Das ist eine Zertifizierung, die von ihrem Arzt festgelegt werden muss.

Hauspflege: Bezieht sich im Allgemeinen auf private Bezahldienste im Haus einer Person. Die meisten Heimpflegeeinrichtungen bieten grundlegende persönliche Pflege und hauswirtschaftliche Dienstleistungen an. Körperpflege ist Baden, Körperpflege, Anziehen, Transferieren, etc. Die häusliche Pflege unterstützt Menschen bei ihren täglichen Aktivitäten. Diese Dienstleistungen umfassen Transport, leichte Hauswirtschaft und Essensvorbereitung.

Persönliche Pflege mit einem zertifizierten Krankenschwesterhelfer oder Heimgesundheitshelfer sind berechtigt, mit einem Kunden physisch zu interagieren. Die Hausmeisterservices erlauben die physische Interaktion nicht. Die meisten Howe Care Unternehmen bieten keine qualifizierten medizinischen Dienstleistungen an, obwohl einige dies tun.

Arten von erbrachten Dienstleistungen 

Home Health Care Services (und einige Home Care Services) bieten RN's, LPN's und PT's für ihre Kunden. Es gibt nur sehr wenige private Kunden, die einen qualifizierten Service nutzen, es sei denn, sie haben eine Versicherung, die die häusliche Pflege abdeckt. Heimpflegedienste sind in der Regel erschwinglicher, und Menschen ohne Versicherung entscheiden sich in der Regel zuerst für Heimpflegedienste, es sei denn, der Patient ist sehr krank.

Welche Art von Menschen sollten ein Heimpflegeunternehmen gründen?

Dieses Unternehmen ist ein serviceorientiertes Unternehmen, daher ist die Leidenschaft für Menschen eine Notwendigkeit. Es ist auch ein emotionales Geschäft, da die überwiegende Mehrheit der Kunden ältere Menschen mit chronischen Gesundheitsproblemen sind. Viele Kunden werden während der Betreuung sterben. Empathie und Sympathie sind in diesem Geschäft gefragt. Darüber hinaus müssen die Dienstleister mental stark genug sein, um nicht zu emotional vom Tod oder Leiden der Menschen, denen sie helfen, betroffen zu sein.

Wie viel Geld braucht es, um ein Heimpflegeunternehmen zu gründen?

Ein Franchiseunternehmen in diesem Bereich wird etwa 50.000 Dollar für eine Fläche mit rund 250.000 Einwohnern haben. Ein typischer Franchisegeber benötigt einen Bürostandort, der nicht das Domizil von jemandem ist, die richtige Beschilderung, Marketingmaterial und Schulungen.

Die Gesamtkosten der Vermögenswerte können im Bereich von 15.000 US-Dollar liegen. Diese Kosten würden einige wenige Computer und Bürogeräte ausmachen. Das bedeutet, dass die Summe, um eine häusliche Pflege oder ein häusliches Gesundheitswesen zu starten, etwa 65.000 bis 75.000 Dollar beträgt.

Zu den zusätzlichen Kosten gehören ein Verkäufer, die Unterstützung im Büro, eine Krankenschwester, wenn das Unternehmen eine qualifizierte Komponente zur Verfügung stellt, und die Zahlung an den "Eigentümer". Der typische Break-even bei dieser Art von Szenario wird in etwa 11 Monaten eintreten. Der durchschnittliche Franchisenehmer benötigt 150.000 bis 200.000 Dollar, um den Betrieb für die 11 Monate bis zum Erreichen der Gewinnschwelle zu starten und zu betreiben (diese Zahl beinhaltet die anfängliche Franchisegebühr und den Kauf von Vermögenswerten).

Es gibt auch viele Mutter und Pop-Home Care Dienstleister Unternehmen, die gerne mit einem Schuhband beginnen. Hier können sie das Geschäft von zu Hause aus führen, unabhängige Auftragnehmer beschäftigen (anstelle der Einstellung direkt), und ihre eigenen Marketingpläne zusammenstellen und diese Marketingpläne ausführen. Eine Einzelperson kann ein Heimpflegeunternehmen für sehr wenig Geld gründen. Es ist möglich, mit einem solchen Unternehmen zu beginnen, nachdem man nur $10.000-$15.000 investiert hat.

Eine typische Mutter und ein Pop-Home-Anbieter kann nach 3 Jahren eine Umsatzmarke von 150.000 Dollar pro Jahr erreichen. Eine typische Franchise wird nach drei Jahren 400.000 Dollar pro Jahr erreichen. Gute Franchiseunternehmen werden bis zum Jahr 3 die 1,0 Mio. $ an Jahresumsatz erreichen.

Hier ist ein Tutorial für das Schreiben eines Businessplans wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihre Finanzen und Ihren Gesamtplan in Ordnung bringen müssen.

Lizenzen & Genehmigungen, die für eine Heimpflege- oder Gesundheitsdienstleistungsgesellschaft benötigt werden?

Die Lizenzierung hängt davon ab, in welchem Zustand man sich befindet. In vielen Staaten gibt es zwei Basislizenzen. Die beiden Lizenzen sind die PSA (Personal Services) und HHA (Home Health Agency) Lizenzen. Das HHA ist viel umfangreicher und ermöglicht es einem Unternehmen, die qualifizierten Dienstleistungen zu erbringen. Das PSA ist auf Hausfrauen beschränkt und einige persönliche Dienstleistungen funktionieren. Das PSA ist sehr begrenzt, aber leicht zu bekommen. Viele Mutter- und Pop-Unternehmen werden den PSA-Weg gehen. Einige Staaten, wie Michigan, sind Nicht-Lizenzstaaten, solange eine Person die Zugangsdaten hat (wie RN oder CNA).

Sollte ein Heimpflegeunternehmen eine Versicherung abschließen?

Ein Heimpflegeunternehmen akzeptiert in der Regel keine Versicherungen, da die meisten ihrer Kunden sie privat einstellen und aus der Tasche bezahlen. Home Care Unternehmen, die qualifizierte Gesundheitsdienste anbieten, können sich mit vielen Versicherungsgesellschaften wie Aetna, Cigna, United Healthcare und vielen anderen vernetzen. Aber typischerweise beträgt das gesamte Versicherungsgeschäft weniger als 5% ihrer Gesamtzahl. Die Rückkehr ist nicht da, aber es ist schön, unseren Patienten so viele Möglichkeiten wie möglich zu bieten.

Was sind einige der größten Kosten? Was sind die Produktmargen?

Die bei weitem größten Kosten sind der Außendienst oder buchhalterisch die Herstellungskosten (COGS). Eine Definition von COGS ist: Feldarbeitskosten + FICA-Steuer + Arbeitnehmer comp + Arbeitslosenversicherung (im Grunde genommen Feldarbeit plus etwa 14%). Wenn man also $20 pro Stunde für Körperpflegedienste berechnet und der Außendienst $10 pro Stunde bezahlt, dann sind die Gesamtkosten $11,40 pro Stunde. Das ergibt eine Bruttomarge von rund 8,60 US-Dollar oder 43%.

Der Rest der Ausgaben, unterhalb der Bruttomargengrenze, sollte nicht mehr als 35% der Einnahmen ausmachen und eine Gewinnmarge von 8% ergeben. Die branchenweit beste (bei einem Jahresumsatz von 1,0 Mio. USD) Gewinnmarge würde im Bereich von 15% liegen. Der größte Aufwand unterhalb der Bruttomargengrenze sind die Büroangestellten. Die Löhne der Büroangestellten sollten im Bereich von 15% bis 20% des Gesamtumsatzes liegen. Der Rest des Geldes entfällt auf Büromieten, Verbrauchsmaterialien und andere ähnliche Ausgaben.

Marketingplan & Wie man Kunden gewinnt

Der Direktvertrieb ist eine beliebte Offline-Marketing- und Vertriebsstrategie für Homecare-Unternehmen. Ein typisches Unternehmen für häusliche Pflege oder häusliche Gesundheitsversorgung beschäftigt einen Vollzeitverkäufer, der Arztpraxen, betreute Wohneinrichtungen, unabhängige Wohneinrichtungen, ältere Rechtsanwälte, Versicherungsgesellschaften, Krankenkassen und andere ähnliche Unternehmen besucht. Die Bezahlung für einen Vollzeitverkäufer beträgt 50% Basis + 50% Provision. Die Gesamtlöhne können im Bereich von 60.000 Dollar pro Jahr liegen.

Online-Marketing für ein Heimpflegeunternehmen besteht in der Regel aus SEO und Social Media Marketing.

Nebenbei bemerkt, bieten wir ein Social Media Marketing Training und einen SEO Kurs an. Sie können auch das Marketingplanbuch ausprobieren.

Weitere Marketingkanäle für ein Heimpflegeunternehmen oder ein Gesundheitsunternehmen können lokales Fernsehen, Radio, Printanzeigen und Netzwerkgruppen sein.

Die beste Gesamtrendite erzielt man über das Online-Marketing. Potenzielle Kunden gehen online und recherchieren. Ein starkes Unternehmen muss auf Seite eins der Google-Suche sein, vorzugsweise ganz oben. Das Geld, das für das Erhalten auf Seite 1 ausgegeben wird, ist sehr effektiv, um neue Interessenten zu gewinnen. TV/Radio ist auch eine gute Quelle, um die Markenbekanntheit zu steigern (die Leute dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen). Allerdings braucht man viel kritische Masse, um sich ein TV-Branding zu leisten. Ein Vorteil eines Franchise ist, dass es über 400 Filialen gibt, die sich die Kosten teilen. Printanzeigen waren in der Vergangenheit eine schlechte Investition. Die Vernetzung führt zu einer durchschnittlichen Rendite auf Zeit und Geld, das in sie investiert wird.

Es kostet etwa 400 Dollar, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Wenn Sie "nur" $75 ausgeben können, um einen Lead zu generieren, ist das eine gute Situation. Es braucht etwa 3 Leads, um einen Kunden zu generieren. So geben Sie $225 in den Marketing-Kosten pro zugelassenem Klienten aus, dann werden Sie Kunden unterhalb der $400 Zahl gewinnen.

So stellen Sie sicher, dass Sie großartige Mitarbeiter einstellen

Sie können Bundes-, Landes- und lokale Hintergrundprüfungen, Drogentests, Fertigkeitstests, Kompetenzbeobachtungen und Führerscheinprüfungen durchführen. Sie können den Einstellungsprozess mit einer Bewerbung beginnen, zu einem Telefoninterview übergehen, dann ein persönliches Interview, dann einen On-Boarding-Prozess. Potenzielle Mitarbeiter fallen zu jedem Zeitpunkt aus einer Vielzahl von Gründen aus. Der einzige wirkliche Weg, um sicherzustellen, dass Sie einen großartigen Mitarbeiter einstellen, ist die Bewertung seiner Leistung in den ersten 90 Tagen.

Wie viele Mitarbeiter benötigen Sie? Wie macht man sie zuverlässig?

Rick Lijana sagt, dass sein Unternehmen gerne jeden Außendienstmitarbeiter im Bereich von 25 bis 30 Stunden pro Woche hält. Wenn also ein Unternehmen 20.000 Dollar pro Woche an Umsatz oder etwa 1000 Arbeitsstunden leistet, dann wären insgesamt etwa 40 Mitarbeiter erforderlich. Das Heimpflegegeschäft ist ein Geschäft, das mit Dramatik gefüllt ist, vor allem auf der Ebene der Hausfrauen. Die Begrenzung der Stunden für alle ermöglicht die Flexibilität, einen Anruf zu verwalten, aus welchem Grund auch immer. Wir haben verschiedene Anreizprogramme, bei denen wir Zuverlässigkeit belohnen.

Wie überwachen und betreuen Sie Mitarbeiter?

Rick Lijana sagt, dass die gesamte Kundenbetreuung seines Unternehmens von einer zugelassenen Krankenschwester betreut wird. Eine Hauptaufgabe unseres Pflegedirektors ist es, jeden Kunden einmal im Monat zu besuchen, um eine Beurteilung des Kunden durchzuführen und einen Überwachungsbesuch unserer Pflegekraft durchzuführen. Wir beobachten ihn in Aktion, bewerten seine Leistung und führen Reviews durch. Wir verlangen auch, dass jeder Mitarbeiter mindestens 8 CEU's pro Jahr erhält, von denen wir die Themen (Infektionskontrolle, Sturzrisikoeinsätze, Demenz, etc.) festlegen. Unsere Überwachung/Mentoring der Mitarbeiter liegt in der Verantwortung unseres Director of Nursing (RN).

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